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주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.  회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

주문전 유의사항
- 핸드메이드로 제작되는 대부분의 제품은  여러 단계의 수작업 과정을 거치면서 불가피하게 미세먼지나 작은 얼룩 등이 발생할 수 있으며,
  이런 사유로 교환이나 반품이 되지 않습니다.
- 제작시 마다 칼라나 느낌이 약간씩 차이가 날 수 있으며 모니터 해상도에 따라 다르게 보일 수 있습니다.
- 나무의 특성상 휨현상이나 옹이의 갈라짐, 옹이 이탈, 약간의 눌림 등이 있을 수 있습니다.
- 제품사이즈는 측정방식이나 수작업 절단시 약간의 오차가 있을 수 있습니다.

 

* 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

 
일반 상품 주문시

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

- Step7: 제작 및 상품준비
 
주문제작상품 주문시 - 메뉴판, 입간판, 디자인 수정이 되는 소품 등  맞춤 제작하는 상품

- Step1: 상품검색
- Step2: 제작 상담
- Step3: 견적서 발송
- Step4: 개인 결제창을 이용한 입금확인
- Step5: 디자인 작업 (2~3일)
- Step6: 시안확인
- Step7: 제작

 

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

[ 무통장 입금 ]

-입금자명과 입금액을 확인하시고  PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 입금하시면 됩니다.  

-주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이  일치하지 않을 경우

누락 될 수 있기때문에 꼭 고객센터로 연락바랍니다.

-5일 이내로 입금확인되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

-계좌번호 : 우리은행 1005-903-415252 (주식회사바이쟌느)

 

[ 카드 결제 ]

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우

임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.


[ 적립금사용 ]

실결제 10만원이상 상품주문시  가지고 계신 적립금을 사용하실 수 있습니다. (배송비,할인,부가결제금액 미포함)

적립금사용은 5,000원이상 적립금보유시 가능한 점 참고해주시기 바랍니다.



[현금영수증 발급]

주문시 주문서작성페이지 하단에 현금영수증 신청을 이용하시면 됩니다.

주문시 신청하지 못하신 분들은 주문결제 완료 후  마이페이지에서 현금영수증 발행 신청이 가능합니다.

마이페이지-ORDER : 주문내역조회- 주문번호클릭-

주문상세조회 페이지 왼쪽하단 현금영수증 버튼 클릭시 발행신청이 가능합니다.



현금영수증은 입금확인 후 2일이내 신청가능 하며, 2일 경과후에는 발행버튼이 표시되지 않습니다.
현금영수증이나 세금계산서 미신청시에는

주문자분 핸드폰번호로 소득공제용 현금영수증이 발행됩니다.


200871일 이후부터 현금영수증 최저한이 폐지되어 구매금액 모두 발행 가능합니다.

현금영수증 관련 거래내역은 익일(공휴일 제외)에 국세청 홈페이지나 현금영수증 홈페이지에서 확인하시면 됩니다.

국세청 홈페이지 http://www.nts.go.kr/


[세금계산서 발급]
세금계산서 발행은 무통장 입금과 실시간계좌이체시에만 가능하고, 전자세금계산서로 발행됩니다.

현행 부가가치세법에 의하면 작성일의 익월 10일까지 발행을 하여 익일 국세청에  전송을 하여야 합니다.

세금계산서는 주문결제하신 달의 익월 10일까지 발행가능합니다.

사업자등록증 사본과 수취메일주소, 주문자명을 이메일로 보내주시기 바랍니다.


세금계산서발행을 원하실때는 주문시, 주문서 하단에 계산서발행요청을 남겨주시고,

byjeanne@naver.com 메일이나 카톡플러스친구로 사업자등록증을 보내주시기 바랍니다.

사업자등록증 전달시 주문자분 성함을 꼭 기재해주시기 바랍니다.

주문서에 계산서발행요청 미기재시, 소득공제용 현금영수증이 발행되는 점 참고해주시기 바랍니다.



현금영수증과 세금계산서는 중복발행이 되지 않는 점 참고바랍니다.


배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 300,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :


    메뉴판 부터 작은 부자재까지~바이쟌느는 매장에 필요한 다양한 상품을 판매하고 있습니다.

    각각의 상품은 크기와 무게가 다양하여 개별배송비가 책정되는 상품들이 많습니다.


    여러가지 상품을 구입하신 경우, 상품별 사이즈나 소재에 따라 묶음배송이 불가능할 수 있습니다.

    가능한 합포장해드리고 있으나 묶음배송이 안될 경우 배송비가 추가로 발생되는 점 양해바랍니다.

     ( ex : 입간판과 카운터클립보드를 같이 주문하실 경우 소재 및 사이즈가 상이하여 합포장이 불가능합니다. )

    개별배송비가 여러번 결제된 주문이 묶음배송으로 발송된 경우, 남은 배송비는 적립금으로 처리됩니다.


    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

    - 택배회사나 제품에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

    - 무게 및 사이즈에 따라 배송비가 사전연락없이 추가 될 수있습니다.

    - 제품 크기가 1500mm 초과시 파손우려가 있으니 화물배송( 용달, 퀵 )을 권합니다.

      (서울 · 경기지역 해당되며 화물 차량이용시에는 착불배송임을 알려드립니다.)

    - 금액과 상관없이 제품에 따라  화물배송 될 수있습니다. (파손우려, 무게등을 사유로 택배발송이 어려운 경우)

    - 구매금액에 따른 무료배송은 30만원 이상구매시 1회 적용됩니다.

    - 여러가지 상품을 구매시,  상품별 사이즈나 소재에 따라 묶음배송이 불가능하여  배송비가 추가될 수 있습니다.

    - 제작일정이 다른 2가지이상 상품을 구입하신 후 일부상품을 선발송 요청하실 경우 배송비를 부담하시게 됩니다.





교환/반품안내

바이쟌느 상품은  대부분 핸드메이드로 제작됩니다.

특히 주문제작으로 진행되는 상품은 제작이 진행된 후에는 취소/반품/교환/변경이 불가능합니다.


시안발송 후에 부득이하게 주문취소를 요청하실 경우

제작이 들어가기 전에는 시안작업비용을 제외한 금액으로 취소가능합니다.

주문취소 전에 제작진행 상황을 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

자세한 환불내용은 홈페이지 하단의 이용안내를 참조해주시기 바랍니다.

[환불 안내 바로가기] http://byjeanne.com/shopinfo/guide.html#refund


수령 직 후 물건의 파손시에는 익일내로  고객센터( 02- 532-9710 )로 연락주시기 바랍니다.



[ 교환 및 반품이 가능한 경우]


- 상품을  받으신 날로부터 7일이내. (주문제작 외 재판매가 가능한 상품에 한함)


* 금액조건을 충족하여 무료배송을 받으신 주문건 중에 일부 상품의 반품으로 인해 요건이 충족되지 않는 경우

  처음 배송비용은 환불금액에서 차감됩니다.



[교환 및 반품이 불가능한 경우]


- 메뉴판,입간판 등 주문제작상품 및 맞춤제작 상품

- 포장이 훼손되거나 반품시 상품이 파손되어 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가  감소하여 재판매가 불가능한 경우


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

환불안내

*환불시에는 반품여부 및 상품상태를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
 - 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
   (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면                

   이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

 -  재판매가 불가능할 경우 환불이 어렵습니다


*주문제작상품의 경우 부득이하게 주문취소시 아래 환불규정을 적용합니다.

1)주문 후 당일 취소 : 100%환불

2)시안발송 후  취소 : 상품금액 70% 환불

3)시안확정 및 제작진행요청 후 취소 :  상품금액 50% 환불

4)제작진행 후 주문취소는 불가합니다.

   (제작진행요청을 하신 후에는 제작진행상황을 확인하시고 취소요청을 해주시기 바랍니다.

    제작요청하신 다음날에는 나무재단 및 제작이 들어간 상태로 취소가 불가능합니다.)

기타안내

[적립금안내]


이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

14일 동안은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 미가용 적립금으로 분류 됩니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000원입니다.

상품 구매 합계액 100,000이상 상품구매시 제한없이 사용가능 합니다.

소멸조건
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회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

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